EXPÉDITION

En raison du covid, veuillez noter que certaines compagnies maritimes fonctionnent à des vitesses réduites. Les installations d'expédition ne sont pas configurées pour la distanciation sociale et en ce moment, la charge de travail est plus élevée pour eux que Noël. Si votre colis prend un peu plus de temps à être livré, nous ne pouvons pas faire grand-chose.

COMMENT LES COTS SONT CALCULÉS

Les frais d'expédition sont calculés par le transporteur et reflètent nos propres tarifs réduits. Les transporteurs calculent les frais d'expédition en fonction du poids et de la taille des cartons de tous nos produits. Notre temps de traitement est généralement inférieur à un jour et la plupart des commandes arrivent en 2 à 9 jours.

COMMANDES À L'EXTÉRIEUR DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS

Nous proposons à la fois le colis international suivi de Postes Canada, qui est généralement expédié en deux semaines environ, ou le service DHL Express incroyablement rapide, qui est généralement expédié dans le monde entier en 3 jours. La plupart des articles de la boutique peuvent être expédiés via DHL pour environ 50 USD.

LIVRAISON DOMESTIQUE

Au Canada, nous offrons l'expédition standard, express et prioritaire de Postes Canada. Nous proposons également la livraison standard UPS si vous préférez.

Nous ne sommes pas responsables des dommages subis par les transporteurs, mais pouvons fournir toutes les informations nécessaires pour déposer une réclamation auprès de tout transporteur.

LIVRAISON ÉTATS-UNIS

Pour l'expédition aux États-Unis, nous proposons à la fois Postes Canada international, DHL Express et bientôt USPS. USPS est déjà disponible à New York.

Nous ne sommes pas responsables des dommages subis par les transporteurs, mais pouvons fournir toutes les informations nécessaires pour déposer une réclamation auprès de tout transporteur.

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DOUANES, DROITS ET TARIFS.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de douane, droits ou tarifs conformément aux lois de votre pays ou de vos États.

ASSURANCE

Si vous souhaitez une assurance sur une commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ici avant de l'expédier.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vous, le client, êtes responsable de fournir une adresse d'expédition correcte, complète et sûre lorsque vous passez une commande sur notre site. Veuillez vérifier que vous avez entré l'adresse de livraison correcte et complète, y compris le numéro d'unité lors de la vérification. Les informations que vous entrez sont automatiquement transmises aux coursiers d'expédition une fois qu'ils sont emballés, et si vous n'êtes pas en mesure de nous contacter avant que votre étiquette ne soit officiellement achetée par nous, nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement pour une adresse erronée.

ANNULATIONS

Les annulations sont rares, à notre discrétion et impliquent généralement des circonstances très spéciales. Nous n'annulerons pas une commande simplement parce qu'un client change d'avis une fois la commande passée.

Il y a des frais d'annulation de 10% que nous appliquerons à notre discrétion, sauf si la commande est annulée en raison d'une fraude ou parce que nous n'avons pas ou ne recevrons pas les produits de la commande (c'est-à-dire si un article en précommande est annulé par le fabricant. )

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DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux colis par la négligence du transporteur. Nous vous fournirons des détails si nécessaire pour pouvoir prendre toute réclamation auprès du transporteur choisi.

RETOUR

En raison de la pandémie, nous n'acceptons en aucun cas les retours. Veuillez vous assurer de vos achats avant de les faire.

Toutes les ventes sont des ventes finales. Cela s'applique également aux précommandes. Si vous achetez un jouet et recevez un produit défectueux, nous contacterons le producteur en votre nom. Si l'article est un article mystère, le mieux que la plupart des entreprises puissent faire est de remplacer l'article par une autre boîte mystère.