
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Debido a covid, tenga en cuenta que algunas compañías navieras operan a velocidades reducidas. Las instalaciones de envío no están habilitadas para el distanciamiento social y en este momento la carga de trabajo para ellos es mayor que la Navidad. Si su paquete tarda un poco más en entregarse, no hay mucho que podamos hacer.
CÓMO SE CALCULAN LOS COSTOS
Los costos de envío son calculados por el transportista y reflejan nuestras propias tarifas con descuento. Los transportistas calculan el envío según el peso y el tamaño de las cajas de todos nuestros productos. Nuestro tiempo de manipulación suele ser inferior a un día y la mayoría de los pedidos llegan en 2-9 días.
PEDIDOS FUERA DE CANADÁ Y EE. UU.
Ofrecemos tanto Canada Post Tracked Packet International, que generalmente se envía en aproximadamente dos semanas, como el increíblemente rápido DHL Express que generalmente se envía a todo el mundo en 3 días. La mayoría de los artículos en la tienda se pueden enviar a través de DHL por alrededor de $ 50 USD.
ENVIO DOMESTICO
En Canadá, ofrecemos envíos estándar, urgentes y prioritarios de Canada Post. También ofrecemos envío estándar de UPS si lo prefiere.
No somos responsables de los daños incurridos por los transportistas, pero podemos proporcionar cualquier información necesaria para presentar un reclamo ante cualquier transportista.
ENVÍO A EE. UU.
Para envíos a EE. UU. Ofrecemos Canada Post International, DHL Express y, próximamente, USPS. USPS ya está disponible en Nueva York.
No somos responsables de los daños incurridos por los transportistas, pero podemos proporcionar cualquier información necesaria para presentar un reclamo ante cualquier transportista.
ADUANAS, DERECHOS Y TARIFAS.
Usted es responsable de pagar los aranceles, aranceles o aranceles de acuerdo con las leyes de su país o estado.
SEGURO
Si desea obtener un seguro en un pedido, comuníquese con nosotros utilizando el formulario aquí antes de enviarlo.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Usted, el cliente, es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y segura de enviar cuando realiza un pedido en nuestro sitio. Verifique que haya ingresado la dirección de envío correcta y completa, incluido el número de unidad, al pagar. La información que ingresa se proporciona automáticamente a los mensajeros de envío una vez que están empaquetados, y si no puede comunicarse con nosotros antes de que compremos oficialmente su etiqueta, no podremos emitir un reembolso por una dirección incorrecta.
CANCELACIONES
Las cancelaciones son raras, a nuestra discreción y generalmente involucran circunstancias muy especiales. No cancelaremos un pedido solo porque un cliente cambia de opinión después de realizar el pedido.
Hay una tarifa de cancelación del 10% que aplicaremos a nuestra discreción, a menos que el pedido se cancele debido a un fraude o porque no tengamos o no recibamos los productos en el pedido (es decir, si el fabricante cancela un artículo en el pedido anticipado. )
DAÑOS DE ENVÍO
No somos responsables de los daños ocasionados a los paquetes por negligencia del transportista. Le proporcionaremos detalles si es necesario para poder presentar cualquier queja con el transportista elegido.
DEVOLUCIONES
Debido a la pandemia, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia. Por favor, asegúrese de sus compras antes de realizarlas.
Todas las ventas son venta final. Esto también se aplica a los pedidos por adelantado. Si realiza la compra de un juguete y recibe un producto defectuoso, nos comunicaremos con el productor en su nombre. Si el artículo es un artículo misterioso, lo mejor que pueden hacer la mayoría de las empresas es reemplazar el artículo por otra caja misteriosa.